드라이버 · 설치
Q. 우리 모델 드라이버는 어디서 받나요?
곧 공개되는 드라이버 다운로드 페이지에서 모델명으로 검색하시면 됩니다. 지금 급하신 분은 전화 주세요.
Q. Windows 11에서 설치가 안 돼요
대부분 관리자 권한으로 실행하면 해결됩니다. 안 되면 1) Windows 업데이트 확인 2) 기존 드라이버 제거 3) 재부팅 후 재설치 순서로 시도해보세요. 그래도 안 되면 전화로 원격 지원 가능합니다.
Q. macOS에서 인쇄가 안 돼요
macOS 14(Sonoma) 이상은 AirPrint를 우선 시도해보세요. 그래도 안 되면 모델별 macOS 드라이버를 별도 설치해야 합니다.
임대 · 청구
Q. 카운터는 어떻게 산정되나요?
고객사 PC에 무료 카운트수집기를 설치하면 10분마다 자동 수집됩니다. 흑백/컬러 분리 기준이며, 매월 1일 마감 기준으로 청구서가 발행됩니다.
Q. 기본 매수 초과 시 어떻게 되나요?
계약 시 약정된 기본 매수를 넘긴 분량만 추가 단가로 청구됩니다. 흑백/컬러 단가가 다르며, 청구서에 상세 내역이 표시됩니다.
Q. 청구서는 어디서 받나요?
매월 PDF 청구서가 이메일 또는 카톡으로 발송됩니다. 세금계산서가 필요한 경우 신청 시 별도 발행됩니다.
A/S · 소모품
Q. 토너가 떨어졌어요
전화 또는 카톡으로 모델명 알려주시면 익일 배송됩니다 (대구·경북 권역). 임대 계약 조건에 따라 무상 제공일 수 있습니다.
Q. 종이 걸림이 자주 발생해요
대부분 1) 종이 보관 환경(습기) 2) 종이 종류 미스매치 3) 롤러 마모 중 하나입니다. 출장 점검 가능합니다 — 전화 주세요.
Q. 에러 코드가 떴어요
에러코드 검색 사이트에서 모델·코드로 검색하시면 원인과 조치 방법이 나옵니다. 그래도 안 되면 전화 주세요.
Q. 출장 가능 지역은?
대구·경북·경남 일부. 원격 지원은 전국 가능합니다.
여기서 답을 못 찾으셨다면
전화로 직접 문의해주세요. 영업일 9시~18시 응대, 그 외 시간은 카톡으로 남겨주시면 다음 영업일에 답변드립니다.