한별시스템(대표 김상환, 사업자등록번호 514-22-73057)은 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
1. 개인정보의 처리 목적
한별시스템(이하 "회사")은 다음 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로는 이용하지 않으며, 이용 목적이 바뀌면 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
- 상담·견적 문의에 대한 응대, 방문 일정 안내 - AS 접수에 따른 장애 확인, 수리 및 출장 일정 안내 - 커뮤니티 게시판 운영 - 계약 체결 후 서비스 제공, 청구 및 정산
2. 처리하는 개인정보의 항목
아래 표의 항목을 해당 화면에서 이용자가 직접 입력하는 방식으로 수집합니다. 웹사이트 이용 과정에서 접속 IP, 브라우저 정보, 방문 기록이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
| 수집 경로 | 항목 | 목적 |
|---|---|---|
| 무료 방문 견적 요청 | 회사명, 담당자 성함, 연락처, 관심 서비스, 문의 내용 | 견적 상담 및 방문 일정 안내 |
| AS 접수 | 회사명, 담당자 성함, 연락처, 제품명, 증상 및 상세 내용 | 장애 확인 및 수리 일정 안내 |
| 커뮤니티 질문 | 닉네임, 질문 내용(자유 입력) | 질문 게시 및 답변 |
| AI 상담 창(별이) | 대화 내용(자유 입력) | 자동 응답 제공 |
| 전화·이메일 문의 | 연락처, 문의 내용 | 문의 응대 |
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 수집 시 동의받은 보유 기간 또는 법령에 따른 보유 기간 안에서 개인정보를 처리·보유합니다.
- 상담·견적·AS 문의: 문의 처리 완료 후 1년 (계약으로 이어진 경우 계약 종료 후 5년) - 커뮤니티 게시글: 게시자가 삭제를 요청하거나 게시판 운영이 종료될 때까지 - 전자상거래 관련 기록: 계약·청약철회 기록 5년, 대금결제 기록 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) - 접속 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 안에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다.
현재 회사는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다. 위탁 계약 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁 업무 수행 목적 외 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 손해배상 등을 계약서에 명시하고 수탁자가 안전하게 처리하는지 감독합니다.
- Supabase Inc. (문의 내용 및 커뮤니티 게시글의 저장·전달) - Slack Technologies (문의 접수 알림 전달) - Anthropic PBC (AI 상담 창의 자동 응답 생성. 대화 내용이 응답 생성 목적으로 전송되며 별도 저장하지 않음) - GitHub Inc. (웹사이트 호스팅)
6. 정보주체의 권리·의무 및 행사 방법
정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 권리 행사는 전화, 이메일 등으로 하실 수 있으며 회사는 지체 없이 조치합니다.
정정·삭제 요구가 있는 경우, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있으면 삭제를 요구할 수 없습니다. 권리 행사는 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통해서도 할 수 있으며 이 경우 위임장을 제출해야 합니다.
7. 개인정보의 파기
개인정보 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성되는 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 파기합니다. 다른 법령에 따라 보존해야 하는 경우에는 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
전자적 파일 형태는 기록을 재생할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 관리적 조치: 내부 관리 계획 수립, 개인정보 취급 직원 최소화 및 교육 - 기술적 조치: 개인정보 처리 시스템의 접근 권한 관리, 접근 통제, 전송 구간 암호화(HTTPS), 보안 프로그램 설치 - 물리적 조치: 사무실 및 자료 보관 장소의 접근 통제
9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
회사 웹사이트는 로그인 없이 이용할 수 있으며 이용자를 식별하는 쿠키를 사용하지 않습니다. 브라우저의 로컬 저장소에 다크모드 설정, AI 상담 창의 대화 기록 등 편의 정보가 이용자의 기기에만 저장될 수 있으며 이는 회사로 전송되지 않습니다. 이용자는 브라우저 설정에서 저장된 데이터를 언제든지 삭제할 수 있습니다.
10. 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 관련 불만 처리 및 피해 구제를 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. - 성명: 김상환 (대표) - 전화: 053-588-7119 - 이메일: [email protected]
정보주체는 개인정보 열람 청구 및 문의를 위 연락처로 하실 수 있으며, 회사는 신속하게 답변합니다.
11. 권익침해 구제 방법
정보주체는 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다. - 개인정보침해신고센터: (국번 없이) 118, privacy.kisa.or.kr - 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972, www.kopico.go.kr - 대검찰청 사이버수사과: (국번 없이) 1301 - 경찰청 사이버수사국: (국번 없이) 182
12. 개인정보처리방침의 변경
이 개인정보처리방침은 2026.08.27부터 적용됩니다. 내용이 추가·삭제·수정되는 경우 시행 7일 전부터 이 페이지를 통해 고지합니다.