복합기 스캔 설정도 딸깍P드라이버로 되나요?
됩니다. 딸깍P스캔 기능이 복합기에서 PC로 스캔 받는 설정을 자동으로 잡아줍니다. 윈도우 업데이트나 비밀번호 변경으로 스캔이 끊기는 단골 문제도 재설정 클릭 한 번이면 복구되고요.
'스캔이 안 돼요'는 사무실 문의 1순위인데, 저희 고객은 이 문제로 기사를 기다릴 일이 거의 없습니다. 도구를 직접 만들어 쓰는 업체의 차이죠.
스캔이 끊기는 원리: 복합기가 PC 폴더에 들어가지 못하는 것
사무실 스캔은 대부분 복합기가 PC 공유 폴더에 파일을 직접 넣는 방식입니다. 이때 복합기는 PC의 윈도우 계정과 비밀번호로 로그인해요. PC 비밀번호를 바꾸면 어떻게 될까요. 복합기는 옛 비밀번호로 문을 두드리다 실패합니다. 화면에는 대상에 접속할 수 없다는 메시지만 뜹니다. 복합기 고장이 아니라 열쇠가 바뀐 것.
윈도우 업데이트가 스캔을 끊는 이유도 같습니다. 업데이트가 폴더 공유 설정, 네트워크 검색, 방화벽 규칙을 되돌려 놓는 경우가 있어요. 오래된 공유 프로토콜 허용 여부가 바뀌기도 합니다. 여기에 세 가지가 더 붙습니다. PC 주소가 자동 할당으로 바뀐 경우, PC가 절전에 들어간 경우, 공유 폴더 권한이 빠진 경우. 스캔 장애 원인은 거의 이 다섯 가지 안에 있습니다.
딸깍P스캔은 이 항목들을 사람이 하나씩 열어 보지 않아도 되게 만든 기능입니다. 설정을 되돌리는 작업 자체는 어렵지 않아요. 문제는 항목이 여러 곳에 흩어져 있다는 점입니다. 그래서 매번 기사가 가야 했고, 그 시간을 없애는 것이 목적입니다.
재설정 전에 사용자가 먼저 볼 것
먼저 스캔을 받을 PC가 켜져 있는지, 절전 상태는 아닌지 봅니다. 절전 중인 PC는 폴더를 열어 주지 못해요. 다음은 최근에 그 PC 비밀번호를 바꿨는지 떠올려 보는 것. 바꿨다면 원인은 거의 그쪽이에요. 마지막으로 복합기 화면의 메시지를 그대로 읽어 봅니다. 주소나 대상을 찾을 수 없다는 내용이면 네트워크나 PC 주소 문제입니다. 인증이나 권한 문제라는 내용이면 비밀번호와 공유 권한 쪽입니다.
이 세 가지를 본 뒤 재설정을 실행하면 대부분 그 자리에서 끝납니다. 그래도 안 되면 복합기 주소록의 PC 정보가 바뀌었거나 네트워크 장비 문제일 수 있어요. 한별시스템 렌탈은 월 정액에 출장 수리가 들어 있습니다. 원격으로 안 잡히면 방문해서 처리합니다.
| 복합기 화면 증상 | 흔한 원인 | 먼저 할 것 |
|---|---|---|
| 대상에 접속할 수 없음 | PC 꺼짐, 절전, IP 변경 | PC 켜고 절전 해제 후 재시도 |
| 인증 실패, 권한 없음 | PC 비밀번호 변경, 공유 권한 빠짐 | 재설정 실행 |
| 스캔은 되는데 파일이 없음 | 저장 폴더 경로 변경, 다른 PC로 전송 | 폴더 경로와 대상 PC 확인 |
| 일부 PC만 안 됨 | 해당 PC 업데이트 후 설정 초기화 | 해당 PC에서 재설정 |
PC 교체와 직원 변동 때 챙길 것
스캔 대상은 사람이 아니라 PC입니다. PC를 새로 바꾸면 공유 폴더와 계정을 새 PC에 다시 만들어야 해요. 복합기 주소록의 대상도 새 PC로 바꿔야 합니다. 퇴사한 직원의 PC가 주소록에 남아 있으면 어떻게 될까요. 다른 사람이 실수로 그쪽에 스캔을 보낼 수 있으니 지워 두는 편이 안전합니다.
스캔 파일을 개인 PC가 아니라 회사 NAS 공용 폴더로 받는 구성도 있습니다. 이러면 개인 PC 비밀번호를 바꾸거나 PC를 교체해도 스캔 설정은 그대로예요. 스캔한 문서는 NAS 백업 대상에 자동으로 들어갑니다. 스캔 문서를 여러 사람이 같이 보는 사무실이라면 이 구성이 먼저입니다.