복합기 스캔 설정도 딸깍P드라이버로 되나요?

스캔이 끊기는 원리: 복합기가 PC 폴더에 들어가지 못하는 것

사무실에서 쓰는 스캔은 대부분 복합기가 PC의 공유 폴더에 파일을 직접 넣어 주는 방식입니다. 이때 복합기는 PC에 저장된 윈도우 계정과 비밀번호로 로그인합니다. 그래서 PC 비밀번호를 바꾸면 복합기는 옛 비밀번호로 문을 두드리다 실패하고, 화면에는 대상에 접속할 수 없다는 메시지만 뜹니다. 복합기가 고장난 것이 아니라 열쇠가 바뀐 것입니다.

윈도우 업데이트가 스캔을 끊는 이유도 같습니다. 업데이트가 폴더 공유 설정, 네트워크 검색, 방화벽 규칙, 오래된 공유 프로토콜 허용 여부를 초기화하거나 바꾸는 경우가 있습니다. 여기에 PC 주소가 자동 할당으로 바뀌는 경우, PC가 절전 모드에 들어가 있는 경우, 공유 폴더 권한이 빠진 경우까지 더하면 스캔 장애의 원인은 거의 이 다섯 가지 안에 있습니다.

딸깍P스캔은 이 항목들을 사람이 하나씩 열어 확인하지 않아도 되게 만든 기능입니다. 설정을 원래대로 되돌리는 작업 자체는 어렵지 않지만 항목이 여러 곳에 흩어져 있어 매번 기사가 가야 했던 일이었고, 그 시간을 없애는 것이 목적입니다.

재설정 전에 사용자가 먼저 볼 것

먼저 스캔을 받을 PC가 켜져 있고 절전 상태가 아닌지 봅니다. 절전 중인 PC는 폴더를 열어 주지 못합니다. 다음으로 최근에 그 PC의 비밀번호를 바꿨는지 떠올려 봅니다. 바꿨다면 원인은 거의 그것입니다. 마지막으로 복합기 화면의 메시지를 그대로 읽어 봅니다. 주소나 대상을 찾을 수 없다는 내용이면 네트워크나 PC 주소 문제, 인증이나 권한 문제라는 내용이면 비밀번호와 공유 권한 문제입니다.

이 세 가지를 본 뒤 재설정을 실행하면 대부분 그 자리에서 끝납니다. 그래도 안 되면 복합기 쪽 주소록에 등록된 PC 정보가 바뀐 경우이거나 네트워크 장비 문제일 수 있습니다. 한별시스템 렌탈은 월 정액에 출장 수리가 포함되므로 원격으로 안 잡히는 경우에도 방문해서 처리합니다.

PC 교체와 직원 변동 때 챙길 것

스캔 대상은 사람이 아니라 PC입니다. PC를 새로 바꾸면 공유 폴더와 계정이 새 PC에 다시 만들어져야 하고, 복합기 주소록의 대상도 새 PC로 바뀌어야 합니다. 퇴사한 직원의 PC가 주소록에 남아 있으면 다른 사람이 실수로 그쪽으로 스캔을 보낼 수 있으니 지워 두는 것이 안전합니다.

스캔 파일을 개인 PC가 아니라 회사 NAS의 공용 폴더로 받는 구성도 있습니다. 이 경우 스캔 설정이 개인 PC의 비밀번호 변경이나 교체와 무관해지고, 스캔한 문서가 NAS 백업 대상에 자동으로 포함됩니다. 스캔 문서를 여러 사람이 함께 보는 사무실이라면 이 구성을 먼저 검토할 만합니다.