나스(NAS)가 갑자기 네트워크에서 안 보여요.

NAS가 죽은 것과 안 보이는 것

네트워크 탐색 목록에서 사라져도 NAS 자체는 멀쩡한 경우가 대부분입니다. 브라우저에 NAS 주소를 직접 입력해 관리 화면이 열리면 장비와 네트워크는 정상이고, 윈도우의 검색 기능만 동작하지 않는 상태입니다.

윈도우는 예전 방식의 네트워크 검색 프로토콜을 보안상 기본 비활성화해 두었습니다. 그래서 주소를 직접 입력하거나 네트워크 드라이브로 연결해 두는 방식이 더 안정적입니다.

고정 주소가 근본 대책

공유기를 재부팅하거나 교체하면 NAS가 새 주소를 받아 기존 바로가기가 끊깁니다. DHCP 예약이나 NAS 자체 설정으로 주소를 고정해 두면 이 일이 없어집니다. 한별시스템이 구축한 현장은 고정 주소와 바탕화면 바로가기까지 설정해 두고 나옵니다.

전원과 상태 램프 확인도 함께 하세요. 디스크 경고 램프가 켜져 있다면 접속 문제가 아니라 디스크 문제이므로 바로 연락 주시는 편이 안전합니다.

탐색기의 네트워크 검색이 실패하는 원리

윈도우 탐색기의 네트워크 항목은 NAS가 자기 존재를 알리는 방송 신호를 받아 목록을 만듭니다. 이 방송은 같은 공유기 아래, 같은 대역 안에서만 전달됩니다. 공유기가 바뀌거나 PC가 다른 대역의 와이파이에 붙으면 신호가 오지 않아 목록에서 빠집니다. NAS 자체는 멀쩡한데 목록에만 없는 상황이 여기서 생깁니다.

PC 쪽 설정도 영향을 줍니다. 네트워크 프로필이 공용으로 잡혀 있으면 윈도우가 검색 기능을 끕니다. 새 공유기에 처음 연결하면 공용이 기본값이라 NAS가 갑자기 사라진 것처럼 보입니다. 설정에서 현재 네트워크를 개인으로 바꾸고 네트워크 검색을 켜면 돌아옵니다. 검색을 담당하는 윈도우 서비스가 꺼져 있어도 목록이 비는데, 윈도우 업데이트 뒤에 종종 일어납니다.

오래된 검색 방식인 SMB1은 보안 문제로 최신 윈도우에서 기본 비활성입니다. 예전에는 이 방식으로 목록이 채워졌기 때문에 윈도우를 올린 뒤 NAS가 안 보이는 경우가 있습니다. SMB1을 다시 켜는 것은 권장하지 않고, 주소를 직접 쳐서 들어가는 방법으로 바꾸는 것이 맞습니다.

순서대로 짚는 점검 목록

첫째, NAS 램프를 봅니다. 전원 램프가 꺼져 있으면 전원과 멀티탭부터, 상태 램프가 주황이나 빨강이면 디스크나 시스템 문제입니다. 둘째, NAS의 랜 포트 램프를 봅니다. 불이 없으면 랜선이나 공유기 포트 문제입니다. 셋째, 같은 PC에서 인터넷이 되는지 봅니다. 안 되면 NAS가 아니라 PC나 공유기 문제입니다. 넷째, 주소창에 NAS 주소를 직접 입력합니다. 열리면 검색 기능만 문제입니다. 다섯째, 공유기 관리 화면의 연결 기기 목록에서 NAS가 보이는지, 주소가 전과 같은지 확인합니다.

이 다섯 단계 중 어디서 멈추는지 알려 주시면 전화로도 원인을 거의 가릴 수 있습니다. 순서를 건너뛰고 NAS를 껐다 켜는 것부터 하면 진행 중이던 백업 작업이 끊길 수 있으니 램프 확인이 먼저입니다.

검색 기능에 기대지 않는 접속 방법

네트워크 목록에서 NAS를 찾아 들어가는 습관 자체를 바꾸면 이 문제가 업무를 멈추지 않습니다. 탐색기에서 NAS 공유 폴더를 네트워크 드라이브로 연결해 두면 드라이브 문자 하나로 바로 열립니다. 로그인 시 다시 연결 옵션을 켜 두면 재부팅 뒤에도 유지됩니다.

두 방법 모두 검색 방송과 무관하게 주소로 바로 찾아가기 때문에 목록에 안 보여도 문제가 없습니다. 다만 NAS 주소가 바뀌면 같이 고쳐야 하므로 고정 주소와 함께 써야 효과가 있습니다. 직원이 여러 명이면 같은 드라이브 문자로 통일해 두어야 안내할 때 혼선이 없습니다.