컴퓨터가 부팅이 안 될 때 어떻게 해야 하나요?
전원 케이블과 멀티탭, 모니터 케이블부터 보세요 - 화면만 안 나오는 경우가 의외로 많습니다. 전원을 껐다가 1분 뒤 다시 켜보고, 그래도 안 되면 전원부나 메인보드, 하드 문제일 수 있으니 억지로 반복하지 말고 점검을 받는 게 안전합니다.
특히 '딸깍딸깍' 소리가 나면 하드 고장 신호입니다. 이때는 켤수록 데이터 복구가 어려워지니 바로 전원을 끄고 연락 주세요(053-588-7119).
증상을 보면 원인이 대략 좁혀집니다
부팅 불량은 어디까지 진행되다 멈추는지가 단서입니다. 전원 버튼을 눌러도 팬과 불빛이 전혀 없으면 파워서플라이나 콘센트, 본체 뒤 전원 스위치 쪽입니다. 팬은 도는데 화면이 안 나오면 메모리나 그래픽 카드, 모니터 입력 단자 문제가 많습니다. 제조사 로고까지 뜨고 멈추거나 부팅 장치를 찾을 수 없다는 영문 메시지가 나오면 하드나 SSD, 부팅 순서 문제입니다. 윈도 로고 뒤에 파란 화면이나 재부팅 반복이면 윈도 자체나 업데이트, 드라이버 손상입니다.
켤 때 짧은 비프음이 여러 번 반복되면 메모리나 그래픽 카드가 제대로 꽂히지 않았다는 신호인 경우가 많습니다. 사무실 청소나 자리 이동 뒤에 이런 일이 생기면 충격으로 부품이 살짝 빠진 것일 수 있습니다.
| 멈추는 지점 | 의심 부위 | 사무실에서 해 볼 것 |
|---|---|---|
| 아무 반응 없음 | 파워, 콘센트, 전원 스위치 | 다른 콘센트, 케이블 재체결 |
| 팬만 돌고 화면 없음 | 메모리, 그래픽, 모니터 입력 | 모니터 입력 소스 변경, 다른 포트 |
| 로고 후 정지, 부팅 장치 없음 | 하드·SSD, 부팅 순서 | USB 전부 제거 후 재시도 |
| 윈도 로고 후 반복 재부팅 | 윈도 손상, 드라이버 | 안전 모드 진입, 최근 업데이트 확인 |
직접 해도 되는 것과 하면 안 되는 것
해도 되는 것은 밖에서 손대는 일까지입니다. 모니터 입력 소스를 HDMI에서 DP로 바꿔 보기, 모니터 케이블을 본체의 다른 포트에 꽂기, USB 메모리와 외장하드를 전부 뽑고 다시 켜기, 다른 콘센트에 꽂기 정도입니다. USB 장치가 꽂혀 있으면 그쪽으로 부팅을 시도하다 멈추는 일이 의외로 많습니다.
하면 안 되는 것은 케이스를 열고 부품을 뽑았다 꽂는 일입니다. 정전기 한 번에 메인보드가 상할 수 있고 렌탈이나 보증 중인 기기는 보증이 사라집니다. 인터넷에서 받은 복구 프로그램을 다른 PC에서 만들어 돌리는 것도 권하지 않습니다. 부팅 불량 PC는 원격 지원으로 들여다볼 방법이 없기 때문에 이때는 방문 점검이 유일한 길이고, 한별시스템은 대구·경북에 당일 출동합니다.
데이터가 먼저인지 컴퓨터가 먼저인지
점검을 부를 때 가장 먼저 정해야 할 것은 그 PC 안에만 있는 자료가 있는지입니다. 견적서나 거래 장부가 그 PC 바탕화면에만 있다면 수리보다 데이터를 꺼내는 일이 먼저이고, 하드에서 소리가 나는 상태라면 부팅 시도 자체가 복구 가능성을 떨어뜨립니다. 자료가 NAS나 클라우드에 있다면 PC는 급할 것이 없으니 수리와 교체를 여유 있게 비교하면 됩니다.
수리와 교체의 갈림길은 나이와 부품입니다. 5년 넘은 PC는 파워나 메인보드를 갈아도 다른 부품이 곧 따라 고장 나는 경우가 많고, 구형 부품은 수급 자체가 어렵습니다. 한별시스템은 사무용 PC 수리와 렌탈을 같이 하고 있어, 데스크탑과 모니터 세트를 월 40,000원부터(VAT 별도) 렌탈로 바꾸는 선택지도 함께 드립니다. 부팅 불량이 반복되는 사무실이라면 중요한 문서를 PC가 아니라 NAS에 두는 구조로 바꾸는 것이 근본 해결입니다.