PC를 임대하면 고장 났을 때 어떻게 되나요?

임대와 구매의 고장 대응 차이

구매 장비는 보증 기간이 끝나면 수리처를 그때그때 찾아야 하고, 부품 값과 출장비가 매번 별도로 발생합니다. 임대는 관리 주체가 계약으로 정해져 있어 연락 창구가 하나이고 수리 비용이 월 정액 안에 들어갑니다.

실무에서 더 큰 차이는 대응 속도입니다. 장비 이력과 설치 환경을 이미 알고 있는 쪽이 오면 진단 시간이 줄어듭니다.

고장 났을 때 실제 절차

연락 주시면 원격으로 먼저 확인하고, 원격으로 해결되지 않으면 방문합니다. 부품 수급이 필요해 시간이 걸리는 경우에는 대체 장비로 자리를 먼저 살립니다. 대구·경북은 당일 방문이 원칙입니다.

월 정액에 들어가는 것과 계약서에서 확인할 것

데스크탑과 모니터 세트 임대는 월 40,000원부터(VAT 별도, 데스크탑 35,000원 + 모니터 5,000원)입니다. 이 정액에 부품 교체, 출장 수리, 분기 정기점검이 들어갑니다. 고장이 나서 부품을 갈아도 그달 청구서가 달라지지 않는 구조입니다.

계약 전에 확인해 두실 것은 두 가지입니다. 하나는 떨어뜨림, 침수, 전원 사고처럼 사용 과실이 분명한 파손을 어떻게 다루는지, 다른 하나는 수리가 길어질 때 대체 장비를 어떻게 하는지입니다. 임대 계약은 업체마다 이 두 가지를 다르게 정하므로 문서로 확인하는 것이 맞습니다.

구매 PC의 제조사 보증은 보통 1년 안팎이고, 그 뒤 수리는 건별로 부품값과 출장비가 듭니다. 임대는 계약 기간 내내 같은 조건이 이어지므로 3~4년째에 몰리는 고장 비용이 월 정액 안으로 들어옵니다.

수리와 데이터는 다른 문제입니다

임대 AS가 책임지는 것은 장비입니다. 하드디스크나 SSD가 고장 나면 새 부품으로 바꾸고 윈도우를 다시 올리는 것까지는 AS 범위이지만, 그 안에 있던 문서는 부품을 바꾼다고 돌아오지 않습니다. 저장장치가 물리적으로 죽으면 복구가 불가능하거나 별도의 전문 복구 비용이 듭니다.

그래서 임대 PC라도 자료는 PC 안이 아니라 회사 NAS나 공유 폴더에 두는 습관이 먼저입니다. 자료가 NAS에 있으면 PC 교체는 새 장비를 놓고 네트워크 드라이브를 다시 잡는 것으로 끝납니다. 바탕화면과 내 문서에 자료를 쌓아 두면 교체 때마다 옮기는 작업이 붙고, 옮기다 빠지는 파일이 생깁니다.

PC 임대와 NAS 구축을 같이 하는 업체라면 처음 설치할 때 문서 폴더가 NAS를 바라보도록 잡아 두는 것이 좋습니다. 한별시스템도 두 가지를 함께 다룹니다.

고장 자체를 줄이는 분기 점검

임대 정액에 들어 있는 분기 정기점검은 고장 뒤 대응이 아니라 고장 전 신호를 잡는 자리입니다. 저장장치 건강 지표(SMART), 남은 용량, 윈도우와 백신 업데이트, 내부 먼지와 온도, 시작 프로그램을 봅니다.

사무용 PC 고장의 상당수는 먼지로 인한 과열과 저장장치 노후에서 옵니다. 둘 다 점검에서 미리 보이는 항목이라, 경고가 뜬 저장장치는 죽기 전에 교체하고 팬 소음이 커진 본체는 청소합니다. 업무 중에 갑자기 멈추는 일이 예정된 교체로 바뀌는 것이 점검의 목적입니다.