컴퓨터, 프린터, 나스를 각각 다른 데서 알아봐야 하나요?
한 곳에서 하시는 편이 낫습니다. 따로 상담을 받으면 정보가 뒤섞이고 견적도 각각 받아야 해서 시간과 에너지가 몇 배로 듭니다.
대구의 한 사업체에서는 현황 파악, 방문 상담, 구성 제안, 설치를 한 흐름으로 정리해 한 번의 방문으로 마쳤습니다. 장비가 따로 놀지 않게 맞추는 것이 핵심입니다.
따로 알아볼 때 생기는 일
장비를 따로 사면 서로 맞추는 일이 고객 몫으로 남습니다. NAS는 기가 속도를 내는데 사무실 스위치가 100Mbps면 느리고, 복합기 스캔을 공유폴더로 보내려면 NAS 권한과 프린터 설정을 같이 봐야 합니다. 각 업체는 자기 장비까지만 책임집니다.
견적도 마찬가지입니다. 각각 받으면 중복되는 항목과 빠진 항목이 생겨 총액을 비교하기 어렵습니다. 한 번에 구성하면 무엇이 왜 필요한지가 한 장에 정리됩니다.
한 흐름으로 진행하는 방식
현황 파악, 방문 상담, 구성 제안, 설치, 이후 점검까지 같은 담당이 이어 갑니다. 현장 조건을 이미 알고 있으므로 설치 당일에 확인할 것이 줄고, 문제가 생겨도 진단이 빠릅니다.
대구의 한 사업체에서는 이 과정을 한 흐름으로 정리해 한 번의 방문으로 마쳤습니다. 장비가 따로 놀지 않게 맞추는 것이 핵심입니다.
세 장비는 서로 맞물려 돌아갑니다
컴퓨터, 프린터, NAS는 따로 사는 물건처럼 보이지만 사무실 안에서는 한 몸으로 움직입니다. PC에서 인쇄하려면 프린터 드라이버가 PC마다 맞아야 하고, 복합기에서 스캔한 문서는 NAS 공유폴더로 들어가야 하며, PC의 작업 파일은 NAS로 백업돼야 합니다. 이 연결을 담당하는 것이 사무실 네트워크입니다.
업체를 나누면 이 연결 지점이 비어 있게 됩니다. 프린터 업체는 인쇄가 되는 것까지, NAS 업체는 폴더가 열리는 것까지만 확인하고 돌아갑니다. 스캔 파일이 NAS에 안 들어가거나 새 PC에서 프린터가 안 잡히는 일은 그 사이에서 생깁니다.
| 맞물리는 지점 | 따로 맡길 때 생기는 일 | 한 곳이 맡을 때 |
|---|---|---|
| PC와 프린터 | 새 PC마다 드라이버를 누가 잡을지 애매합니다 | PC 설치 때 프린터까지 같이 잡습니다 |
| 복합기와 NAS | 스캔 저장 폴더 권한을 서로 미룹니다 | 스캔 폴더와 NAS 권한을 한 번에 맞춥니다 |
| PC와 NAS | 백업 대상 폴더가 빠집니다 | PC 세팅과 백업 규칙을 같이 정합니다 |
| 네트워크 | 공유기와 랜선 문제를 아무도 안 봅니다 | 랜공사부터 장비 연결까지 한 흐름입니다 |
고장 났을 때 전화가 한 통으로 끝나는가
장비를 따로 들이면 문제가 생겼을 때 어디에 전화할지부터 고민하게 됩니다. 인쇄가 안 될 때 원인은 프린터일 수도, PC 드라이버일 수도, 공유기일 수도 있습니다. 세 업체에 번갈아 전화하면 각자 자기 장비는 정상이라고 답하기 쉽고, 그 사이 업무는 멈춥니다.
한 곳이 전체를 맡으면 원인을 가르는 일이 사라집니다. 어느 장비 문제든 한 번 전화하면 됩니다. 한별시스템은 대구·경북 지역 방문 서비스와 당일 출동이 가능하고, 원격 지원 안내는 /support/remote/ 에 있습니다. 프린터 드라이버는 자체 개발한 딸깍P드라이버로 설치하고, 복합기 카운터는 딸깍P카운터로 원격 수집하기 때문에 PC, 프린터, NAS를 한 자리에서 같이 봅니다.
한 곳에 맡기기 전에 확인할 네 가지
어디에 맡기든 아래 네 가지는 확인하시는 편이 좋습니다. 첫째, 세 가지 장비를 실제로 다 다루는지입니다. 한 품목만 주력이고 나머지는 소개만 하는 곳이면 결국 따로 알아보는 것과 같습니다. 둘째, 방문 가능한 지역과 출동 속도입니다. 셋째, 정기 점검이 계약에 들어 있는지입니다. 넷째, 세금계산서 발행과 사업자 신고 여부입니다.
한별시스템 기준으로 말씀드리면 NAS 구축과 3-2-1 백업 컨설팅, 복합기·프린터 렌탈, 사무용 PC 렌탈·수리, 사무실 랜공사와 네트워크, IT 유지관리를 모두 직접 합니다. 시놀로지 공식 대리점이고 통신판매업신고(제2010-대구달서-0190호)가 되어 있으며 세금계산서를 발행합니다. 2008년 9월부터 대구 달서구에서 운영하고 있고, 렌탈 월 정액에는 분기 정기점검이 포함됩니다. 견적은 /support/quote/ 에서 요청하실 수 있습니다.