비교 기준표
| 기준 | 좋은 신호 | 위험 신호 |
|---|---|---|
| 포함 범위 | 소모품·부품·출장·점검을 명시 | 포함이라고만 하고 문서에 없음 |
| 출력량 상한 | 상한과 초과 단가를 먼저 알려 줌 | 물어봐야 알려 줌 |
| 기종 제안 | 인쇄량을 먼저 물어봄 | 재고 기종부터 제시 |
| 설치 | 동선을 보고 자리를 잡음 | 빈 곳에 놓고 감 |
| 설치 후 | 테스트 인쇄와 선정리까지 | 연결만 하고 종료 |
| 장애 대응 | 당일 또는 명시된 시간 내 | 기준 없음 |
| 점검 | 분기 정기점검 명시 | 부르면 옴 |
| 다른 장비 | PC·NAS·네트워크까지 같은 창구 | 복합기만 취급 |
한 회사가 다 보면 생기는 차이
인쇄가 안 될 때 원인이 복합기인지 네트워크인지 PC인지 고객이 가려야 하는 상황이 자주 생깁니다. 업체가 나뉘어 있으면 서로 자기 문제가 아니라고 합니다.
한별시스템은 컴퓨터, 복합기, NAS, 네트워크를 같은 회사가 관리합니다. 원인을 고객이 구분할 필요 없이 전화 한 통이면 됩니다.
상담할 때 이렇게 물어보세요
- ·우리 인쇄량이 이 정도인데 어떤 기종을 권하시겠습니까
- ·월 정액에 정확히 무엇이 포함됩니까
- ·출력량 상한과 초과 단가가 어떻게 됩니까
- ·고장 나면 언제 오십니까
- ·설치할 때 어디까지 해 주십니까