증상별 1차 판단
| 증상 | 가능성이 높은 원인 | 직접 해도 되는 것 | 하면 안 되는 것 |
|---|---|---|---|
| 전원이 안 켜짐 | 어댑터·전원부 | 다른 콘센트에 꽂아 보기 | 분해 |
| 공유 폴더 접속 안 됨 | 네트워크·권한·서비스 중단 | PC 재부팅, 랜선 확인 | NAS 초기화 |
| 경고음과 디스크 오류 | 디스크 고장 | 경고 내용 사진 찍어 두기 | 디스크 빼서 순서 바꿔 꽂기 |
| 파일명이 이상해지고 안 열림 | 랜섬웨어 의심 | 감염 PC 네트워크 분리 | NAS 전원 끄기 |
| 갑자기 느려짐 | 디스크 노후·용량 부족·네트워크 | 여유 용량 확인 | 장비부터 교체 |
연락 전에 준비하면 좋은 것
- 1언제부터 어떤 증상이 났는지 정리
- 2화면에 뜬 경고 메시지를 사진으로 촬영
- 3최근에 바꾼 것이 있는지(전원, 랜선, 설정, 업데이트)
- 4백업이나 스냅샷을 쓰고 있었는지
- 5장비 모델명과 디스크 개수
복구가 불가능한 경우도 있습니다
하드디스크가 물리적으로 파손된 경우처럼 복구가 어려운 상황도 있습니다. 저희가 확인 후 안 되는 것은 안 된다고 말씀드립니다.
그래서 사고가 난 뒤보다 나기 전이 훨씬 쌉니다. 스냅샷과 외부 사본은 설정만으로 되는 일이고 비용이 들지 않습니다.