NAS 복구는 비용이 얼마나 드나요?

점검비 기준

유지관리 계약·임대 거래처는 출장 점검이 무료이고, 신규 고객은 출장 점검비 300,000원부터(VAT 별도)입니다. 접수 즉시 출발이 아니라 053-588-7119로 증상을 듣고 방문 일정을 안내한 뒤 방문합니다. 진단 후 복구 범위와 금액을 말씀드립니다.

비용을 가르는 것은 어디가 고장났는가입니다

NAS 복구 비용은 장비 값이 아니라 고장 위치에 따라 정해집니다. 같은 증상, 예를 들어 공유 폴더가 안 열리는 상황이라도 원인은 설정 오류부터 디스크 여러 개 손상까지 폭이 넓고, 원인마다 드는 것이 다릅니다. 크게 네 단계로 나누어 보면 됩니다.

세 번째 단계에서 비용 차이가 가장 큽니다. RAID가 버틸 수 있는 개수를 넘겨 디스크가 죽으면 정상 복구가 아니라 데이터 복구 영역으로 넘어가고, 디스크 표면 손상이면 클린룸 장비가 있는 전문 복구 업체로 보내야 하는 경우도 있습니다. 이때는 출장 점검과 별개로 복구 업체 비용이 붙습니다.

네 번째 단계는 겉으로는 가장 심각해 보이지만 실제로는 부담이 적은 편입니다. 시놀로지 NAS는 호환되는 모델이면 디스크 묶음을 새 본체에 옮겨 꽂아 기존 볼륨을 이어 쓸 수 있어, 본체 값과 이전 작업으로 끝나는 경우가 많습니다.

부품값은 작업비와 따로 계산됩니다

디스크 교체가 필요하면 부품값은 작업비와 별도입니다. 한별시스템이 취급하는 시놀로지 정품 하드디스크는 VAT 별도로 4TB 372,000원, 8TB 724,000원, 16TB 1,099,000원이고 전체 표는 /nas/price/ 에 있습니다. RAID에 다시 넣으려면 죽은 디스크와 같거나 큰 용량이어야 하므로, 예전에 산 용량이 단종되었으면 한 단계 큰 용량으로 가야 할 때가 있습니다.

본체 교체가 필요한 경우 본체 값은 DS225+ 561,000원, DS925+ 1,402,000원(VAT 별도)처럼 /nas/buy/ 에 게시된 모델별 가격 그대로입니다. 오래된 모델은 같은 급의 현행 모델로 대체되며, 디스크 이전이 되는지는 모델 호환 여부를 먼저 확인합니다.

시놀로지 NAS 임대(월 100,000원부터, 기본 36개월)는 월 정액에 부품 교체와 출장 수리가 포함됩니다. 구매 후 사고 때 부품값이 한꺼번에 나가는 부담을 매달로 나눈 형태라고 보시면 됩니다.

비용을 키우는 흔한 실수

복구 비용이 커지는 가장 흔한 원인은 고장 자체보다 고장 직후의 조치입니다. 다음 행동은 1단계 문제를 3단계 문제로 만들 수 있습니다.

전원을 껐다 켜기를 반복하는 것, 디스크를 빼서 순서를 바꿔 다시 꽂는 것, 디스크를 PC에 직접 연결했다가 포맷하겠느냐는 물음에 예를 누르는 것, 볼륨을 지우고 다시 만들어 보는 것, 리빌드가 도는 중에 전원을 끄는 것입니다. 특히 디스크 순서 변경과 포맷은 되돌릴 수 없습니다.

반대로 비용을 줄이는 행동은 단순합니다. 장비를 그 상태 그대로 두고, 화면에 뜬 오류 문구와 디스크 상태 표시등을 사진으로 찍어 두고, 언제부터 어떤 증상이 있었는지 메모해 연락하는 것입니다. 이 세 가지만 있어도 진단 시간이 줄고, 진단 시간이 줄면 작업비도 줄어듭니다. 연락은 053-588-7119 입니다.