컴퓨터 전원이 아예 안 켜져요. 뭘 확인해야 하나요?

반응 정도로 고장 부위를 좁히는 방법

전원 버튼을 눌렀을 때 본체가 어디까지 반응하는지가 첫 단서입니다. 팬과 표시등이 전혀 움직이지 않는 것, 팬이 잠깐 돌다 멈추는 것, 팬은 계속 도는데 화면이 안 나오는 것은 서로 다른 고장입니다. 이 구분만 전화로 말씀해 주셔도 방문 전에 필요한 부품을 챙길 수 있습니다.

완전 무반응은 전원 공급 자체가 끊긴 상태라 파워서플라이나 전원 케이블, 케이스 전원 버튼 쪽입니다. 잠깐 돌다 꺼지는 것은 파워가 살아 있지만 출력이 부족하거나 메인보드 보호 회로가 작동하는 경우가 많습니다. 팬은 도는데 화면이 없으면 전원 문제가 아니라 메모리나 그래픽 출력 쪽으로 넘어갑니다.

파워서플라이는 왜 고장 나는가

파워서플라이는 콘센트의 교류를 부품이 쓰는 직류로 바꾸는 장치라 열과 전기 충격을 가장 먼저 받습니다. 사무실 PC에서는 내부에 쌓인 먼지가 냉각을 막아 서서히 열화되는 경우, 오래된 콘덴서가 부풀어 출력이 흔들리는 경우, 정전 복구 순간이나 낙뢰 때 들어온 순간 과전압에 상하는 경우가 대부분입니다.

한 멀티탭에 PC 여러 대와 히터, 복합기를 같이 꽂아 두면 전압이 불안정해져 파워 수명이 짧아집니다. 복합기와 히터는 되도록 별도 콘센트를 쓰고, PC 쪽 멀티탭은 서지 보호 기능이 있는 제품으로 바꾸는 것만으로도 재발이 줄어듭니다. 정전이 잦은 건물이라면 NAS와 서버에는 무정전 전원장치를 두는 것이 원칙입니다.

자주 보는 실수도 있습니다. 전원 버튼을 연달아 누르거나 본체를 열어 케이블을 흔들어 보는 일은 도움이 안 되고 정전기로 다른 부품을 상하게 할 수 있습니다. 최대 절전 모드에서 깨어나지 않는 상태를 고장으로 오해하는 경우도 있으니, 전원 버튼을 몇 초간 길게 눌러 완전히 끈 뒤 다시 켜 보는 것이 먼저입니다.

수리 전에 자료부터 확인합니다

파워 고장은 저장장치와 별개라 대부분 자료는 그대로 남아 있습니다. 다만 낙뢰나 정전 뒤라면 과전압이 메인보드와 저장장치까지 지나갔을 수 있어, 방문 때 파워를 교체하기 전에 하드디스크나 SSD를 분리해 자료가 읽히는지 먼저 봅니다. 자료가 살아 있는 것을 확인한 뒤 부품을 바꾸는 순서가 안전합니다.

전원이 안 들어오는 PC는 원격으로 붙을 수 없어 방문이 필요합니다. 현장에서는 대체 파워를 물려 켜지는지 확인하는 방식으로 파워 고장인지 메인보드까지 상했는지를 가립니다. 파워만 문제면 그 자리에서 교체가 끝나고, 메인보드까지 갔다면 연식을 보고 수리와 교체 중 싼 쪽을 말씀드립니다. 한별시스템 PC 렌탈은 월 정액에 부품 교체와 출장 수리가 들어 있어 이런 고장에 따로 비용이 붙지 않습니다.