용지 걸림이 자주 생기는 이유가 뭔가요?
제일 흔한 범인은 습기 먹은 용지입니다. 그다음이 용지 가이드 불일치, 급지 롤러 마모, 규격 밖 용지 순이고요. 용지는 뜯은 채 오래 두지 말고, 넣기 전에 한 번 털어서 정렬하면 걸림이 확 줄어듭니다.
같은 위치에서 반복해 걸리면 롤러 마모 신호입니다. 렌탈 고객은 부품 교체 포함이니 참지 말고 부르세요.
걸리는 위치로 원인을 좁히는 법
복합기 화면에 걸린 위치가 표시됩니다. 같은 용지 걸림이라도 트레이 근처인지, 출구 근처인지, 뒷면 인쇄할 때인지에 따라 원인이 다르므로 위치를 기억해 두시면 원인이 절반은 좁혀집니다.
트레이에서 종이가 올라오지 못하거나 여러 장이 한꺼번에 올라오면 급지 롤러와 분리 패드 쪽입니다. 롤러가 닳아 미끄러지거나, 습기로 종이끼리 붙어 두 장이 같이 딸려 들어가는 경우입니다. 출구 근처에서 종이가 구겨지거나 주름진 채 걸리면 정착부 쪽으로, 열로 토너를 녹여 붙이는 부품 주변에 이물질이 있거나 용지 두께 설정이 실제 용지와 다를 때 생깁니다.
뒷면 인쇄 때만 걸리면 양면 유닛 문제이거나, 첫 면을 지나며 열을 받아 말린 용지가 되돌아오지 못하는 경우입니다. 얇은 용지나 습기 먹은 용지에서 잦습니다. 스캔 원고 자동 급지 장치에서 걸리는 것은 프린터가 아니라 원고 쪽 문제로, 스테이플 자국, 접힌 모서리, 얇은 감열지가 흔한 원인입니다.
| 걸리는 위치 | 증상 | 의심 원인 | 우선 할 일 |
|---|---|---|---|
| 급지부(트레이) | 안 올라옴, 두 장씩 들어감 | 롤러 마모, 분리 패드, 습기 | 용지 교체, 롤러 청소, 반복이면 부품 교체 |
| 정착부(출구) | 구겨짐, 주름, 뜨거운 곳에서 멈춤 | 이물질, 용지 두께 설정 불일치 | 용지 종류 설정 확인, 점검 요청 |
| 양면 유닛 | 뒷면 인쇄 때만 걸림 | 말린 용지, 얇은 용지, 유닛 이상 | 새 용지로 시험, 반복이면 점검 |
| 원고 급지(ADF) | 스캔·복사 원고가 걸림 | 스테이플, 접힘, 감열지 | 원고 정리, ADF 롤러 청소 |
걸린 종이를 뺄 때 하지 말아야 할 것
당기는 방향이 중요합니다. 종이는 원래 지나가던 방향으로 천천히 빼야 합니다. 거꾸로 당기면 롤러와 센서 날개가 휘고, 급하게 잡아채면 종이가 찢어져 조각이 안에 남습니다. 남은 조각은 센서를 가려 종이가 없는데도 걸림 오류가 계속 뜨는 원인이 됩니다.
출구 근처 정착부는 인쇄 직후 뜨겁습니다. 덮개를 열고 잠시 식힌 뒤 손잡이나 레버 표시가 있는 부분만 잡고 빼야 합니다. 핀셋이나 칼 같은 도구로 긁어내면 드럼이나 롤러에 흠집이 나서 그 뒤로 인쇄물에 줄이 갑니다.
종이를 뺀 뒤에는 덮개를 다 닫고 화면의 오류가 사라지는지 확인합니다. 그래도 남아 있으면 안에 조각이 있거나 센서가 눌린 상태이므로 전원을 껐다 켜 보고, 그래도 안 되면 억지로 더 열지 말고 053-588-7119 로 연락 주시는 편이 낫습니다. 안쪽 깊은 부품은 정비 영역이라 손대지 않는 편이 안전합니다.
걸림을 줄이는 용지 넣는 습관
트레이에 표시된 최대선 위로 채우지 않습니다. 꽉 채우면 맨 위 종이에 압력이 걸려 롤러가 한 장만 집지 못합니다. 반대로 몇 장만 남았을 때도 잘 걸리므로 남은 양이 적으면 새 묶음을 더 넣습니다.
두께나 종류가 다른 용지를 한 트레이에 섞지 않습니다. 두꺼운 용지, 라벨지, 봉투는 다목적 트레이로 넣고 복합기 화면에서 용지 종류를 맞춰 줍니다. 종이가 프린터 설정과 다르면 정착 온도와 급지 속도가 안 맞아 걸립니다. 재생지나 얇은 저평량 용지는 걸림이 잦은 편이니 일반 사무용 용지를 쓰는 것이 결과적으로 쌉니다.
트레이 가이드는 용지 끝에 딱 닿되 누르지 않게 맞춥니다. 헐거우면 비스듬히 들어가고 너무 조이면 올라오지 못합니다. 용지를 바꿀 때마다 가이드를 다시 맞추는 것만으로도 걸림이 눈에 띄게 줄어듭니다. 걸림이 났던 날짜와 위치를 간단히 적어 두시면 점검 때 롤러 교체 시점을 판단하는 근거가 됩니다.