NAS 관리자 비밀번호를 잊어버렸습니다. 어떻게 하나요?
다른 관리자 계정이 있으면 그 계정으로 들어가 비밀번호를 다시 정하면 됩니다. 관리자 계정이 하나뿐이면 본체 뒤 RESET 버튼을 약 4초 누릅니다. '모드 1' 초기화는 관리자 비밀번호와 네트워크 설정만 되돌려요. 자료와 공유 폴더는 그대로 남습니다. 자료가 지워지는 '모드 2'와 헷갈리면 안 되므로 확실하지 않으면 전화 주시는 편이 안전합니다.
이런 일을 막으려고 설치 때 관리자 계정을 두 개 만듭니다. 예비 계정 비밀번호는 봉투에 넣어 부서장이 보관합니다. 한별시스템 유지관리 거래처는 저희가 관리자 접근을 유지하고 있어 바로 복구해 드립니다.
예비 계정이 있을 때와 없을 때, 각각의 절차
예비 관리자 계정이 있으면 5분이면 끝납니다. 그 계정으로 DSM에 들어가 제어판 사용자 및 그룹에서 잊어버린 계정을 고릅니다. 편집을 눌러 새 비밀번호를 넣으면 돼요. 같은 화면에서 그 계정에 2단계 인증이 걸려 있으면 함께 해제해 줄 수 있습니다. 새 비밀번호는 바로 봉투에 적어 예비 계정 것과 함께 보관합니다.
예비 계정이 없으면 본체의 RESET 버튼을 씁니다. NAS 뒷면의 작은 구멍에 클립 같은 것을 넣어 약 4초 누르고 있으면 삐 소리가 한 번 납니다. 그 소리에서 손을 뗍니다. 이것이 모드 1이고 관리자 비밀번호와 네트워크 설정만 초기값으로 돌아갑니다. 소리 뒤에 곧바로 다시 길게 누르면 모드 2로 넘어가 DSM 재설치 상태가 돼요. 삐 소리가 한 번 나면 반드시 손을 떼야 합니다.
모드 1 뒤에는 NAS가 고정 IP를 잊고 자동 할당으로 바뀌어 예전 주소로는 안 열립니다. 같은 네트워크의 PC에서 find.synology.com 을 엽니다. 아니면 Synology Assistant를 실행해 NAS를 다시 찾습니다. 대개 admin 계정이 다시 켜지고 비밀번호가 빈 상태예요. 그대로 들어가 새 비밀번호를 정하고, 제어판에서 예전 고정 IP를 다시 넣습니다. 공유 폴더, 사용자, 패키지, 자료는 그대로 있습니다. 소리 횟수나 대기 시간은 모델에 따라 조금 다릅니다. 확실하지 않으면 그 모델의 설명서를 먼저 봅니다.
초기화 뒤에 챙길 것과 하지 말아야 할 것
모드 1은 비밀번호와 네트워크만 건드리지만 딸려 오는 변화가 있어요. 고정 IP가 바뀌면 직원 PC의 네트워크 드라이브와 복합기의 스캔 저장 위치가 옛 주소를 봅니다. 백업 작업의 대상 주소도 마찬가지입니다. IP를 원래대로 돌려놓지 않으면 다음 날 아침에 온 사무실이 NAS를 못 찾아요. 초기화 전에 지금 IP를 적어 두고, 끝나면 같은 값으로 되돌리는 것이 첫 번째 할 일입니다. 방화벽 규칙과 포트 설정도 초기값으로 돌아갈 수 있습니다. 외부 접속을 쓰는 곳은 QuickConnect와 DDNS가 여전히 붙는지 확인합니다.
가장 위험한 실수는 삐 소리를 못 듣고 계속 누르는 것입니다. 시끄러운 사무실이나 서버실에서는 소리를 놓치기 쉬워요. 그러면 모드 2로 넘어가 DSM 재설치 화면이 뜹니다. 이 상태에서도 디스크의 자료는 대개 남아 있습니다. 같은 DSM을 다시 설치하면 볼륨과 공유 폴더가 살아나는 경우가 많아요. 다만 설정은 상당 부분 다시 잡아야 하고 잘못 고르면 자료까지 잃을 수 있습니다. 모드 2 화면이 떴다면 아무것도 누르지 말고 전화 주십시오. 053-588-7119.
초기화가 끝났으면 재발을 막습니다. 제어판 사용자 및 그룹에서 관리자 그룹에 속한 예비 계정을 하나 더 만듭니다. 두 계정의 비밀번호를 따로 적어 서로 다른 사람이 보관해요. 비밀번호 관리 프로그램을 쓰는 회사면 그곳에 넣습니다. 초기화한 날짜와 바꾼 IP도 같은 종이에 적어 둡니다. 다음에 같은 일이 생겨도 절차를 되짚을 수 있습니다.