인쇄물에 줄이 가거나 얼룩이 생겨요.

인쇄·복사·스캔을 따로 해 보면 범위가 좁혀집니다

같은 줄이라도 어느 경로에서 나오는지에 따라 부품이 갈립니다. 먼저 PC에서 문서를 한 장 인쇄하고, 같은 원고를 유리면에 놓고 복사하고, 마지막으로 자동급지대에 넣고 복사합니다. 세 장을 나란히 놓고 비교합니다.

인쇄물에는 없고 복사본에만 줄이 있으면 인쇄 엔진은 정상이고 스캔 쪽 문제입니다. 유리면 복사는 깨끗한데 자동급지대 복사만 줄이 가면, 자동급지대가 지나가는 좁은 유리 띠에 먼지나 수정액 조각이 붙은 것입니다. 이 띠는 큰 유리 왼쪽 가장자리에 따로 있어서 닦을 때 놓치기 쉽습니다.

세 장 모두 같은 자리에 같은 줄이 있으면 드럼, 정착부, 전사 부품 같은 인쇄 엔진 쪽입니다. 이때 빈 문서를 한 장 인쇄해 보는 것이 다음 단계입니다. 아무것도 없는 페이지에도 줄이나 점이 찍히면 드럼이나 롤러가 오염되거나 상처 난 것이고, 글자가 있는 부분에만 흠이 생기면 토너나 레이저 유닛 쪽으로 봅니다.

컬러 장비는 색으로 한 번 더 좁힙니다. 줄이 한 가지 색으로만 나오면 그 색의 토너나 드럼 하나만 문제입니다. 검정 문서에서 색 줄이 보이면 해당 색 드럼이 새고 있는 경우가 많습니다.

반복 간격과 얼룩 모양이 알려 주는 것

일정한 간격으로 같은 자국이 반복되면 회전하는 부품이 한 바퀴 돌 때마다 찍히는 것입니다. 드럼, 정착 롤러, 전사 롤러, 현상 롤러는 지름이 서로 달라 반복 간격이 다릅니다. 제조사 서비스 매뉴얼에 기종별 간격 표가 있어 자를 대 보면 어느 부품인지 거의 정해집니다. 간격은 기종마다 다르니 숫자를 외울 필요는 없고, 자로 잰 값을 알려 주시면 됩니다.

얼룩의 성질도 단서입니다. 손가락으로 문질렀을 때 토너가 묻어나면 정착부가 제대로 녹이지 못한 것입니다. 정착 온도가 낮거나, 두꺼운 종이를 일반 용지 설정으로 뽑았거나, 정착 롤러가 닳은 경우입니다. 배경이 전체적으로 회색빛이면 드럼 수명이 다했거나 습한 종이가 원인입니다. 종이 한쪽만 흐리면 토너가 카트리지 안에서 한쪽으로 쏠린 것이라 카트리지를 꺼내 좌우로 몇 번 흔들면 잠시 좋아집니다.

종이 자체가 원인인 경우도 적지 않습니다. 개봉한 지 오래된 용지는 습기를 먹어 물결 자국과 점 얼룩을 만듭니다. 라벨지나 코팅지를 쓴 뒤에는 접착제 찌꺼기가 롤러에 남아 다음 문서에 옮겨 붙습니다. 새 용지 한 묶음을 뜯어 다시 뽑아 보는 것이 가장 싼 확인법입니다.

직접 해 볼 것과 기사를 부를 것의 경계

직접 해도 되는 것은 네 가지입니다. 스캔 유리와 자동급지대 유리 띠를 마른 천으로 닦기, 토너 카트리지를 흔들거나 새것으로 바꾸기, 용지 종류 설정을 실제 종이에 맞추기, 장비 메뉴에 있는 청소 기능이나 드럼 리프레시 기능을 한 번 돌리기입니다. 여기까지 해도 같은 자리에 같은 줄이 남으면 부품입니다.

드럼, 정착부, 전사 벨트, 레이저 유닛은 기사가 다루는 영역입니다. 정착부는 작동 직후 매우 뜨거워 화상 위험이 있고, 드럼은 빛에 오래 노출되면 새 부품도 상합니다. 억지로 열어 닦다가 감광면에 손자국이 남으면 그 자국이 그대로 인쇄됩니다.

직접 구매한 장비는 부품값에 출장비가 붙고, 오래된 기종은 부품 단종으로 수리가 안 되는 경우도 있어 교체와 비교해 결정합니다. 한별시스템 렌탈 장비는 카운터를 원격으로 자동 수집해 토너를 미리 보내 드리므로, 토너 부족으로 흐려지는 증상은 대부분 생기기 전에 잡힙니다. 줄이나 얼룩이 남으면 사진 한 장과 함께 연락 주시면 부품을 미리 챙겨 방문합니다.