인쇄 버튼을 눌러도 대기 문서만 쌓이고 안 나옵니다.

스풀러는 왜 멈추나: 대기열이 막히는 구조

윈도우는 인쇄 명령을 프린터에 바로 보내지 않습니다. 먼저 스풀러 서비스가 문서를 프린터가 이해하는 형식의 임시 파일로 바꿔 대기열에 넣고, 프린터가 받을 준비가 될 때마다 한 건씩 순서대로 보냅니다. 여러 사람이 동시에 인쇄해도 문서가 섞이지 않는 이유가 이 구조입니다.

문제는 이 줄이 한 줄이라는 점입니다. 맨 앞 문서가 프린터의 응답을 받지 못하면 스풀러는 그 문서를 붙들고 다음으로 넘어가지 않습니다. 뒤에 쌓인 문서는 아무 잘못이 없어도 함께 멈춥니다. 앞 문서를 지우려 해도 '삭제 중'에서 그대로인 경우는 스풀러가 프린터 응답을 기다리는 상태로 잠겨 있기 때문입니다.

맨 앞 문서가 막히는 원인은 대개 다음 중 하나입니다. 프린터가 절전 모드에서 깨어나지 않거나 전원이 꺼져 있는 경우, 공유기가 프린터 IP를 바꿔서 PC에 등록된 포트가 빈 주소를 가리키는 경우, 손상된 PDF나 특수 글꼴이 든 문서를 드라이버가 변환하지 못하는 경우, 드라이버 파일 자체가 손상된 경우입니다. 문서를 지우고 다시 인쇄해도 같은 자리에서 멈춘다면 문서가 아니라 연결이나 드라이버 쪽을 봐야 합니다.

서비스를 재시작해도 안 지워질 때의 순서

스풀러 서비스를 재시작해도 대기 문서가 그대로 남는 경우가 있습니다. 대기열 정보가 서비스가 아니라 디스크의 임시 파일에 남아 있기 때문입니다. 이때는 서비스를 중지한 상태에서 C 드라이브의 Windows 폴더 아래 System32, spool, PRINTERS 순서로 들어간 폴더의 파일을 모두 지운 뒤 서비스를 다시 시작하면 대기열이 비워집니다. 관리자 권한이 필요하고, 이 폴더의 파일은 인쇄 임시 파일이라 지워도 원본 문서에는 영향이 없습니다.

대기열이 비워진 뒤에는 인쇄 전에 연결부터 확인합니다. 네트워크 프린터라면 프린터 본체 화면이나 설정 보고서에서 현재 IP를 확인하고, PC의 프린터 속성에 등록된 포트 주소와 같은지 봅니다. 주소가 다르면 대기열을 아무리 비워도 다음 문서가 또 멈춥니다. 포트 주소를 고치거나 프린터에 고정 IP를 주는 것이 순서입니다.

여기까지 해도 같은 증상이 반복되면 드라이버를 지우고 다시 설치할 차례입니다. 이때 프린터만 삭제하지 말고 '인쇄 서버 속성'의 드라이버 탭에서 해당 드라이버 패키지까지 제거해야 손상된 파일이 남지 않습니다. 딸깍P드라이버(882.kr 무료 배포)를 쓰면 기종 확인부터 드라이버 설치까지 클릭으로 끝나 이 과정이 짧아집니다.

증상으로 원인 좁히기

대기 문서가 쌓일 때 가장 먼저 물어볼 것은 '옆자리 PC도 그런가'입니다. 사무실 전체가 멈췄다면 프린터 본체나 네트워크이고, 한 자리만 그렇다면 그 PC의 포트나 드라이버입니다. 특정 파일만 멈춘다면 문서 쪽이라 PDF를 이미지로 인쇄하는 옵션으로 우회하면 대개 나옵니다. 렌탈 고객은 출장 수리가 월 정액에 포함되어 있어 원격으로 풀리지 않으면 방문으로 이어집니다.