설치 후 확인은 어디까지 하나요?
조립과 연결을 마친 뒤 테스트 인쇄로 이상 여부를 확인하고, 선정리와 주변 정돈까지 하고 나옵니다. 인쇄가 깔끔하게 나오는 것을 함께 보신 뒤에 마칩니다.
이후에는 주기적으로 방문해 상태를 점검합니다. 분기 정기점검은 월 정액에 포함됩니다.
테스트 인쇄에서 확인하는 것
단순히 종이가 나오는지가 아니라 색 재현, 세로줄이나 얼룩 같은 결함, 인쇄 위치가 치우치지 않았는지, 양면일 때 앞뒤 정렬이 맞는지를 봅니다. 스캔을 쓰는 곳이면 스캔 결과물까지 함께 확인합니다.
이 확인을 담당자와 같이 보는 이유는 기준을 맞추기 위해서입니다. 설치 직후 상태를 알고 계셔야 나중에 품질이 달라졌을 때 바로 알아채실 수 있습니다.
설치 이후
설치한 현장은 주기적으로 방문해 상태를 점검합니다. 급지 롤러와 정착부처럼 마모되는 부위, 인쇄 품질, 누적 매수를 확인하고 필요하면 그 자리에서 교체합니다.
분기 정기점검은 임대 월 정액에 포함됩니다. 카운터 자동 수집으로 인쇄량 추이를 함께 보기 때문에 방문 시점도 실제 사용량에 맞춰집니다.
테스트 인쇄 말고도 확인하는 것
종이 한 장이 깨끗하게 나왔다고 설치가 끝난 것은 아닙니다. 복합기는 인쇄 외에 스캔, 복사, 팩스, 카운터 보고까지 하는 장비라 각 기능이 실제 쓰는 PC에서 되는지 봐야 합니다. 특히 스캔 전송은 PC의 공유 폴더 권한이나 메일 서버 설정에 걸려 설치 당일에는 되다가 며칠 뒤 안 되는 일이 흔합니다.
확인 순서는 장비 자체, 네트워크, 각 PC, 부가 기능 순입니다. 장비에서는 용지함별 용지 크기와 기본 양면 설정, 절전 시간을 잡습니다. 네트워크에서는 복합기 IP를 고정해 공유기가 재부팅돼도 주소가 바뀌지 않게 합니다. 각 PC에서는 드라이버를 설치하고 기본 프린터로 지정합니다. 한별시스템은 이 단계에 자체 개발한 딸깍P드라이버를 써서 여러 대 PC에 같은 설정으로 드라이버를 올립니다. 마지막으로 스캔 전송 폴더, 사용자별 인쇄 제한, 딸깍P카운터로 하는 카운터 자동 수집이 연결됐는지 봅니다.
| 확인 항목 | 확인 방법 | 안 되면 흔한 원인 |
|---|---|---|
| PC별 인쇄 | 각 PC에서 시험 인쇄 | 드라이버 미설치, 기본 프린터가 다른 장비 |
| 스캔 전송 | 스캔해서 지정 폴더나 메일 도착 확인 | 공유 폴더 권한, 계정 비밀번호 변경 |
| IP 고정 | 복합기 설정 화면에서 고정 여부 확인 | 공유기 DHCP로 주소 변경 |
| 양면·용지함 | 기본값으로 인쇄해 확인 | 드라이버 기본 설정 미반영 |
| 카운터 수집 | 관리 화면에서 수집 값 확인 | 네트워크 차단, SNMP 미활성 |
설치 당일 미리 준비해 두시면 빨라지는 것
설치 시간을 줄이는 것은 준비입니다. 장비를 놓을 자리에 전원 콘센트와 랜 포트가 있는지, 없다면 어디서 끌어올지 미리 봐 두시면 배선 작업이 짧아집니다. 복합기는 무게가 있어 놓을 자리를 당일에 바꾸면 시간이 많이 듭니다.
PC 쪽에서는 관리자 권한으로 로그인할 수 있는 계정, 스캔을 받을 PC와 폴더 위치, 무선으로 연결할 경우 무선 비밀번호가 필요합니다. 기존에 쓰던 프린터를 계속 둘지 치울지도 정해 두시면 기본 프린터 지정이 헷갈리지 않습니다. 직원분들이 자리에 계시는 시간에 설치하면 각 PC 확인을 한 번에 끝낼 수 있습니다.
설치 후 며칠 안에 생기는 문제와 원인
설치 당일 잘 되던 것이 며칠 뒤 안 되는 경우는 원인이 몇 가지로 좁혀집니다. 공유기가 재시작되며 복합기 주소가 바뀐 경우, 윈도우 업데이트 뒤 드라이버가 초기화된 경우, PC 계정 비밀번호를 바꿔 스캔 폴더 접근이 막힌 경우, 방화벽이나 백신이 새 장비 통신을 막은 경우입니다.
이런 문제는 원격으로 대부분 해결됩니다. 렌탈 장비는 월 정액에 출장 수리가 포함되어 있으니 원격으로 안 되면 방문합니다. 증상을 말씀하실 때 어느 PC에서, 인쇄인지 스캔인지, 화면에 뜬 문구가 무엇인지 알려 주시면 처리가 빨라집니다. 원격 지원은 /support/remote/ 에서 시작하실 수 있습니다.