NAS에서 삐 소리가 나고 주황색 불이 켜졌습니다. 어떻게 해야 하나요?
디스크 이상이나 볼륨 성능 저하 경고일 가능성이 큽니다. 먼저 어느 베이의 불이 주황인지, 소리가 언제부터 났는지 적어 두고 관리자 화면 저장소 관리자에서 상태를 사진으로 남겨 주십시오. 디스크를 빼거나 순서를 바꾸거나 전원을 반복해서 껐다 켜지 마시고, 그 상태로 전화 주시면 원격으로 먼저 확인합니다.
경고음은 제어판에서 끌 수 있지만 원인을 없앤 것은 아닙니다. RAID가 한 장 고장을 견디는 구성이면 자료는 살아 있고, 두 번째 디스크가 나가기 전에 교체하는 것이 관건입니다.
저장소 관리자에서 원인을 확인하는 순서
DSM에 로그인해 저장소 관리자를 엽니다. 개요 화면에 저장소 풀과 볼륨 상태가 색으로 표시됩니다. 정상, 성능 저하, 충돌 세 가지가 핵심입니다. 성능 저하는 RAID가 디스크 한 장을 잃었지만 아직 자료를 읽고 쓸 수 있는 상태이고, 충돌은 허용 고장 수를 넘겨 볼륨을 쓸 수 없는 상태입니다.
다음은 HDD/SSD 메뉴입니다. 디스크마다 상태가 정상, 경고, 위험, 충돌 등으로 나오고, 디스크를 누르면 상태 정보와 S.M.A.R.T. 항목이 보입니다. 재할당 섹터나 보류 섹터 수치가 올라가는 디스크는 아직 정상으로 표시되더라도 교체 대상입니다. 이 화면을 그대로 사진으로 찍어 두면 원격 상담 때 판단이 빨라집니다.
로그 센터를 열어 경고음이 시작된 시각 전후의 이벤트를 봅니다. 디스크 오류, 볼륨 성능 저하, 팬 정지, 온도 상승, 전원 공급 이상 중 무엇이 먼저 기록됐는지가 원인을 가릅니다. 삐 소리는 디스크만이 아니라 팬 고장이나 전원 이상에서도 납니다.
소리는 제어판 하드웨어 및 전원 일반의 경고음 제어에서 끌 수 있습니다. 다만 원인을 확인한 뒤에 끄고, 앞으로는 제어판 알림에서 이메일 알림을 켜 두어 삐 소리보다 먼저 메일로 알게 하는 것이 좋습니다.
| 표시 | 뜻 | 자료 | 조치 |
|---|---|---|---|
| 볼륨 성능 저하 | 디스크 1장 이탈, RAID가 버티는 중 | 살아 있음 | 즉시 교체 준비, 백업 확인 |
| 볼륨 충돌 | 허용 고장 수 초과 | 접근 불가 | 디스크 건드리지 말고 상담 |
| 디스크 경고/위험 | 불량 섹터 증가 | 아직 정상 동작 | 교체 예약 |
| 상태 LED 주황(디스크 정상) | 팬, 온도, 전원, 시스템 이벤트 | 영향 없음 | 로그 센터 확인 |
디스크 교체 절차와 하지 말아야 할 것
교체 디스크는 같은 용량 이상이어야 합니다. 기존보다 작은 디스크는 RAID에 들어가지 않습니다. 시놀로지 호환 목록에 있는 NAS용 디스크를 쓰고, 한별시스템에서는 시놀로지 정품 디스크로 교체합니다.
핫스왑을 지원하는 모델은 켠 상태에서 교체할 수 있지만, 저장소 관리자 HDD/SSD에서 문제 디스크를 고르고 작업 메뉴의 비활성화를 먼저 실행한 뒤 빼는 것이 순서입니다. 새 디스크를 넣으면 저장소 관리자 저장소의 저장소 풀에서 복구 항목이 활성화되고, 이를 눌러 새 디스크를 지정하면 재구축이 시작됩니다. 재구축은 디스크 용량에 따라 대개 몇 시간에서 하루 이상 걸리며 그동안 NAS를 끄지 않습니다.
하지 말아야 할 것은 세 가지입니다. 어느 디스크가 문제인지 확인하지 않고 아무 디스크나 빼는 것, 디스크 순서를 바꾸는 것, 전원을 반복해서 껐다 켜는 것입니다. 성능 저하 상태에서 정상 디스크를 빼면 그 순간 충돌 상태가 되어 자료에 접근할 수 없게 됩니다. 재구축 중에는 남은 디스크에 부하가 몰려 두 번째 고장 확률이 올라가므로, 재구축이 끝날 때까지 백업이 최신인지 확인해 둡니다.
되돌리기는 상황에 따라 다릅니다. 정상 디스크를 실수로 뺐다면 즉시 같은 자리에 다시 꽂고 저장소 관리자에서 상태를 봅니다. 모델과 상황에 따라 성능 저하로 돌아오거나 복구 절차를 요구합니다. 충돌 상태가 됐다면 더 손대지 말고 그대로 두는 것이 복구 가능성을 가장 높게 유지하는 방법입니다. 대구·경북은 당일 방문이 되므로 그 상태로 053-588-7119로 연락 주십시오.