밖에서 NAS 접속이 잘 되다가 갑자기 안 됩니다. 뭘 확인해야 하나요?

DSM 화면에서 원인을 좁혀 가는 확인 위치

사무실 PC 에서 내부 IP 로 DSM 이 열리면 NAS 는 정상입니다. 이때 제어판 정보 센터 네트워크에서 현재 IP 가 전과 같은지 봅니다. 공유기 재부팅 뒤 DHCP 로 다른 IP 를 받았다면 포트포워딩이 엉뚱한 주소를 가리키고 있는 것이고, 제어판 네트워크 네트워크 인터페이스에서 수동 IP 로 되돌리면 끝납니다.

제어판 외부 액세스 DDNS 를 열면 상태와 외부 IP 가 표시됩니다. 상태가 정상이 아니면 NAS 가 인터넷으로 나가지 못하는 것이라 게이트웨이나 DNS 설정을 봅니다. 외부 IP 가 192.168 이나 10 으로 시작하는 사설 대역이면 통신사 쪽에서 공인 IP 를 주지 않게 바뀐 것이고, 이때는 포트포워딩으로 풀 수 없어 QuickConnect 나 VPN 으로 바꾸거나 통신사에 문의해야 합니다.

제어판 보안 보호 자동 차단의 차단 목록에 집이나 거래처 IP 가 올라 있는지 봅니다. 비밀번호를 몇 번 틀리고 나서 갑자기 안 되는 경우가 여기 해당하며 허용 목록에 넣으면 바로 풀립니다. 제어판 보안 인증서에서 만료일도 봅니다. 인증서가 만료되면 브라우저는 경고만 띄우지만 휴대폰 앱은 로그인 자체를 거부하는 경우가 있습니다.

여기까지 정상인데 밖에서 안 되면 공유기 관리 화면의 포트포워딩 목록을 다시 봅니다. 공유기 자동 업데이트나 정전 뒤 초기화로 항목이 사라지는 일이 있습니다. 로그 센터에서 마지막으로 외부 로그인이 성공한 시각을 보면 언제부터 끊겼는지 알 수 있어 원인을 좁히는 데 도움이 됩니다.

고쳐 보려다 더 망가뜨리는 경우

DSM 을 재설치하면 설정을 잃을 뿐 원인은 공유기 쪽에 그대로 남아 있어 여전히 안 됩니다. 포트를 여러 개 무작정 열거나 DMZ 에 넣는 것도 마찬가지로 원인은 못 잡고 보안 구멍만 늘립니다. 안 되면 기존 포워딩 항목을 지우고 한 개만 다시 정확히 등록한 뒤 밖에서 확인하는 식으로 하나씩 갑니다.

공유기 초기화는 마지막 수단입니다. 와이파이 비밀번호와 사무실 모든 장비의 IP 가 바뀌어 프린터·복합기까지 같이 끊깁니다. 통신사 기사가 다녀간 뒤 안 되는 경우는 공유기가 교체된 것이 대개이니, 평소 공유기 설정 화면을 캡처해 두면 새 공유기에서 같은 값을 넣는 데 10분이면 됩니다.

사무실 안에서도 안 열리면 NAS 자체 문제로 넘어갑니다. 전면 LED 가 주황색으로 깜빡이거나 삐 소리가 반복되면 저장소 관리자와 로그 센터를 먼저 보고, 화면이 아예 안 뜨면 전원과 랜 케이블을 바꿔 봅니다. 여기서부터는 하드 상태를 보는 단계이므로 껐다 켜기를 반복하지 않는 것이 좋습니다.